“您好！这是咱们纪检监察信访举报宣传册，里面有受理范围、举报渠道、办理程序等详细内容，您有什么困难和问题都可以向我们反映，或者通过信件邮寄给我们……”为打好信访“组合拳”，不断规范和改进信访举报受理、办理、反馈的管理和监督工作，引导群众依法有序监督和反映问题。今年来，凤县纪委监委多措并举，聚焦主责主业，多次向群众面对面开展信访举报知识宣传，不断做实做细信访举报工作，紧紧围绕“群众是否满意”这一检验信访举报工作的“试金石”，利用元宵节、妇女节、全民国家安全教育日等时间节点，向群众宣传讲解纪检监察机关有关信访举报受理范围、不予受理的事项、实名举报、诬告陷害行为查处等方面，引导群众敢监督、会监督、善监督，不断提升信访工作质量，提高群众满意度，让群众从信访转变到“信服”。今年来，重复件、业务范围外信访件数量明显减少。

县纪委监委通过“线上+线下”双驱动，全面推进信访工作规范化。线上，在检举举报平台基层版上持续推送纪检监察机关信访举报工作业务知识，加大信访件处理过程监督力度，构建全方位、深层次的信访工作新格局；线下，注重规范信访举报件受理、告知、实名核实等工作，加大对信访件的督查督办力度，确保信访举报分类准确、分析到位、办理及时，实现检举控告件受理、办理、处置、反馈等信息全流程闭环管理。截至目前，信访举报数量较去年同期下降52.4%，减存扼增成效明显。