今年以来，凤县纪委监委针对农村基层越级访、重复访等现象着力化解信访积案，牢固树立“群众有所呼我必有所应”的工作理念，结合党史学习教育活动，紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，立足岗位职责，把核查化解信访问题作为“我为群众办实事"的重要载体，找准办实事的发力点。
   加强组织领导，夯实包抓责任。制定《县纪委监委领导班子成员包抓化解核查信访问题的工作方案》，按照“谁包案、谁负责”的原则，将重点问题分解到每名班子成员，具体责任室，班子成员带头深入到乡镇、部门化解信访积案，凤县纪委监委领导班子成员共包抓24件信访积案已办结17件，立案3件，处分2人。
   加强部门联动，形成工作合力。对涉及多个行业部门的信访问题按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，对在厘清职责边界的基础上，发挥好组织协调作用，分别组织相关业务的主管领导及业务干部进行调查了解，妥善解决群众诉求。同时各行业部门加强横向交流，做到信息联动共享，通过问题调查与司法调解等形式合力化解矛盾。

坚持分类处置，化解矛盾纠纷。对涉及领导干部信访件由县纪委监委直接核查，严格按照标准和要求办理。对重复信访件认真分析研判，发现新旧问题交织且问题线索清晰、指向明确的，重新提出处置办理意见。对反复实名举报且无新增实质内容的，由原承办部门对举报人进行答复，开展思想疏导化解情绪。对因政策原因不能及时办理的，由承办单位加强政策法规宣传讲解。对基层农民和多次信访群众，耐心沟通反复交流，进一步讲清政策依据和处理意见，着力化解群众矛盾纠纷，推动信访问题彻底解决。
   及时沟通反馈，快查快办早澄清。凤县纪委监委高度重视与信访举报人的沟通反馈，对实名举报的信访件，办结后立即沟通反馈，特别是对调查结果不属实的，对举报人动之以情、晓之以理，讲明事情原委和真实情况，促其真正信服调查处理结果；对匿名举报信访件，通过组织召开相关会议等适当方式，予以公布结果。达到了让信访人明白、还干部清白的目的。目前已选取1件较为典型的失实检举控告，开展了澄清工作。