纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带,是重要的群众工作。今年以来,河口镇纪委以信访举报工作宣传年为抓手,畅通信访渠道、规范信访秩序,积极推行纪检监察信访举报“六步工作法”,及时处置信访举报问题,努力化解信访矛盾,构建和谐信访环境。
一看,看信访群众情绪,平复信访群众情绪;
二听,听群众把话说完,让信访群众发泄“牢骚”,同时问清楚要反映的问题,做好解疑释惑和情绪疏导工作,把群众心结纾解开、情绪疏导顺、怨气化解掉;
三记,将群众反映问题实行统一登记,对涉及扶贫领域、涉黑涉恶的信访件,单独建立台账,明确责任领导和承办人;
四判,判断是否属于职能范围内的事项,对反映党员干部违纪违规问题的,予以受理,对名为反映党员干部违纪违规问题的,实为反映个人诉求的或业务范围外的,耐心向信访人解释,并引导信访人到相关职能站办所咨询办理,为群众想办法、出主意、指出路;
五包,对涉及扶贫领域重要信访举报、疑难复杂、久拖未结信访案件以及上级转办交办的重要信访案件,实行领导包案调查处理,包案领导对重要的信访案件和线索亲自协调,随时听取案件调查的进展情况,对重要环节直接参与一线调查,提高信访举报案件的办结率。
六联,镇纪委加强与河口派出所、镇司法所、财政所、扶贫办、国土所等相关职能站所的沟通联系,针对信访举报件中涉及的问题,及时沟通协调配合,多部门联动、相互协调、合力解决信访难题。
今年以来,河口镇纪委接受信访件2件,处置各类案件线索14条。